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Die Verbraucher möchten die Hochsaison so nachhaltig wie möglich gestalten – selbst wenn dies bedeutet, dass sie mehr für Produkte und Lieferungen bezahlen müssen. nShift , der weltweit führende Anbieter von Liefer- und Erlebnismanagement, stellt heute vier Strategien vor, die dazu beitragen sollen, die diesjährige Hochsaison umweltfreundlicher zu gestalten.

Untersuchungen zeigen, dass 80 % der Verbraucher bereit sind, für ein nachhaltigeres Einkaufserlebnis mehr zu bezahlen. Im Durchschnitt sind ethische Käufer bereit, fast 10 % mehr für Waren zu bezahlen, die ihrer Meinung nach aus ethischen Quellen stammen oder recycelt sind.¹

Mattias Gredenhag , CTO bei nShift sagte, „Käufer suchen zwar im Vorfeld von Black Friday und Weihnachten nach Rabatten, aber sie wollen auch so umweltfreundlich wie möglich sein. Immer mehr ethisch denkende Verbraucher entscheiden sich dafür, bei Einzelhändlern einzukaufen, von denen sie glauben, dass sie ihre Werte teilen. Für Online- und Multichannel-Anbieter ist es daher nicht mehr nur eine nette Geste, ihre Umweltfreundlichkeit unter Beweis zu stellen. Es ist ein entscheidendes Mittel, um Kunden zu gewinnen und zu binden.“

nShift empfiehlt Einzelhändlern vier Möglichkeiten, um in dieser Hochsaison ein nachhaltigeres Einkaufserlebnis zu schaffen:

1. Anbieten nachhaltiger Lieferoptionen an der Kasse – einige Käufer sind bereit, für eine Lieferung mit geringeren Emissionen mehr zu bezahlen. Es ist von entscheidender Bedeutung, dass Online-Händler diese Optionen an der Kasse anbieten. Sie müssen auch sicherstellen, dass sie diese Optionen klar kennzeichnen, damit der Käufer schnell findet, wonach er sucht
2. Den Kunden die Möglichkeit geben, etwas zu spenden – Verbraucher suchen nach Marken und Einzelhändlern, die ihre ethischen Werte teilen. Einzelhändler sollten in Erwägung ziehen, ihre Kasse so zu konfigurieren, dass bestimmte Lieferoptionen automatisch eine Spende für einen nachhaltigen oder wohltätigen Zweck auslösen
3. Messung der CO2-Emissionen – Wenn Online-Einzelhändler die mit jeder Sendung verbundenen CO2-Emissionen messen, erhalten sie echte Beweise dafür, dass ihre Umweltstrategien funktionieren
4. Steigerung der Retouren im Geschäft – durch einen digitalen Retourenprozess können Multichannel-Einzelhändler den Kunden die Möglichkeit geben, Artikel kostenlos zurückzugeben, vorausgesetzt, sie bringen sie in das Geschäft. Dadurch werden die mit der Lieferung und Rücksendung verbundenen Emissionen reduziert. Außerdem bietet sich dem Kunden die Möglichkeit, mit einem Verkäufer zu sprechen, der ihn zum Umtausch anstelle einer Rücksendung seines Artikels ermutigen kann.

Mit nShifts Lösungen für Delivery & Experience Management ( DMXM ) können Einzelhändler ein großartiges, vernetztes Liefererlebnis schaffen. Von der Kasse bis zur Retoure können Unternehmen jeden Aspekt des Prozesses von einer Plattform aus verwalten und so ein integriertes Kundenerlebnis gewährleisten.

nShift Checkout lässt sich vollständig in Webshops integrieren, um eine Reihe von Lieferoptionen nahtlos anzuzeigen.

nShift Emissions Tracker unterstützt E-Commerce-Unternehmen und Lager bei der Berechnung, Aufzeichnung und Analyse der Treibhausgasemissionen für jede Sendung.

Weitere Tipps, wie Sie die Hauptsaison optimal nutzen können, finden Sie unter https://nshift.com/black-friday

Über nShift

Die Plattform Delivery & Experience Management (DMXM) von nShift fördert den Erfolg im E-Commerce. Durch kontinuierliche Innovation und das weltweit größte Netzwerk von Speditionen können Sie über Ihre Grenzen hinauswachsen. Mithilfe von End-to-End-Tools, die das Erlebnis verbessern, können Sie Kundentreue aufbauen. Auf der Grundlage vereinheitlichter Daten können Sie Erkenntnisse gewinnen, die nützlich für das Verbinden und Optimieren von Prozessen sind. Mit nShift können Sie den Liefervorgang zum wesentlichen Bindeglied zwischen Ihrer Marke und Ihren Kunden machen.

nShift: Weniger Sorgen, intelligenterer Versand. www.nshift.com

¹ https://www.pwc.com/gx/en/news-room/press-releases/2024/pwc-2024-voice-of-consumer-survey.html

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